Moradores de diferentes bairros de Araçatuba têm relatado insatisfação com as condições do transporte coletivo oferecido pela TUA (Transportes Urbanos Araçatuba). As principais queixas envolvem superlotação, má qualidade do serviço, atrasos e descaso no atendimento ao público.
Bairro São José
Uma moradora do bairro São José registrou, em vídeo, a lotação da linha que atende a região. Segundo ela, nos horários de pico é disponibilizado apenas um ônibus de pequeno porte, obrigando diversos passageiros a seguirem o trajeto em pé.
Veja vídeo:
Jardim das Oliveiras
Já uma passageira da linha 112, que atende o Jardim das Oliveiras, afirmou que muitos motoristas se recusam a entrar no bairro. “Somos obrigados a descer na entrada e, muitas vezes, precisamos informar onde queremos descer, como se não houvesse um itinerário definido”, disse.
Ela, que preferiu não se identificar, também criticou o atendimento da empresa. “Tentei contato pelo site, que não funciona, e por telefone e mensagens, mas fui ignorada ou tratada com deboche. Já presenciamos motoristas fingindo que vão passar o telefone para o fiscal e desligando na nossa cara”, relatou.
A passageira ainda questiona o valor pago: “Pagamos R$ 5,30 esperando um serviço completo, e o que recebemos? Descaso, rota incompleta e insegurança.”
Tempo de deslocamento
Outros relatos indicam que o tempo de deslocamento até as residências pode chegar a uma hora. Para quem depende de integração no terminal central, esse tempo chega a dobrar, afetando principalmente trabalhadores e estudantes.
A reportagem está aberta a esclarecimentos e aguarda posicionamento da TUA. Assim que houver resposta, o conteúdo será atualizado.
